ＭＳサポート２４利用規約第１章 総則
第１条（適用関係）
１．この利用規約は、株式会社丸八アセットマネージメント（以下「当社」といいます。）が提供する緊急駆けつけパッケージサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用等に関して適用されます（以下「利用規約」といいます。）。
２．当社は、本サービスの運営上、個別のサービス毎に利用約款や利用上の注意等の諸規定（以下「諸規定」といいます。）を設けることがあります。それらの諸規定はこの利用規約の一部を構成するものとし、利用規約に定める内容と異なる場合、諸規定の内容が優先されます。
第２条（定義）
１．「サービス対象物件」とは、当社及びサービス運営会社が、本サービスを提供する住戸をいいます。
２．「利用者」とは、サービス対象物件に居住する方で当社所定の方法で申請した本人（以下「本人」といいます。）及びその同居人で且つ、当社が登録した個人をいいます。
第３条（本サービスの利用）
１．利用者は、利用規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
２．本人は、同居人による本サービスの利用に際して、同居人に利用規約及び諸規定の定めを遵守させる義務を負うものとします。
第４条（有効期間）
１．本サービスの有効期間は、当社が指定した日をもって開始とし、当該サービス対象物件に入居する契約が終了した日をもって終了とします。
２．既に入居している住戸が新たにサービス対象物件となった場合には、当該住戸がサービス対象物件となった日をもって、本サービスの有効期間の開始とします。
３．入居している住戸がサービス対象物件でなくなった場合には、当該住戸がサービス対象物件でなくなった日をもって、本サービスの有効期間の終了とします。
第５条（本サービス料金）
利用者は、当社に対し、別途定める本サービスに係る利用料金を当社の指定する方法で支払うものとします。
第６条（登録情報の変更）
１．利用者は、当社に届け出た連絡先や同居人等の情報（以下「登録情報」といいます。）に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続をとるものとします。また、登録情報の変更は本人の申し出により行います。
２．登録情報の不備、変更手続の不履行や遅延などにより利用者が不利益を被ったとしても、当社はいかなる責任も負いません。
第７条（利用資格の取消し）
利用者が次のいずれかに該当した場合、当社は利用者の利用資格を取り消すことができるものとします。
① この利用規約又は諸規定の定めに違反した場合
② 不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスの業務に支障をきたした場合
③ 暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団若しくは個人（いわゆる反社会的勢力）に属する、又は密接な関係を有する場合
④ その他、当社が利用者として不適切とみなした場合
第８条（個人情報）
１．当社は、本サービスの利用等を通じて当社が知り得た利用者の個人情報（以下「利用者の個人情報」といいます。）について、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令を遵守し、善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。
２．利用者は、当社が本サービスの申込にあたり、利用者の氏名、住所、メールアドレス、連絡先電話番号等、本サービスの提供に必要な利用者の個人情報をサービス運営会社に提供することにつき、予めこれに同意するものとします。
３．利用者は、利用者の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。
① 利用者より依頼を受けた各種サービスを当該利用者に対して提供するため
② 本サービスの運営上必要な事項を利用者に知らせるため
③ 本サービスその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため
④ 本サービスの利用状況や利用者の属性等に応じた新たなサービスを開発するため
⑤ 関連サービスや商品の情報を提供するため
４．当社は、本サービスの提供に関わる業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、業務遂行上必要な範囲で当該委託先に利用者の個人情報を取り扱わせることがあり、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
５．前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は利用者の個人情報を第三者に開示・提供することがあります。
① 個人又は公共の安全を守るために緊急の必要がある場合
② 裁判所の命令若しくは法令に基づく強制的な処分、又は法令により開示が必要とされる場合
③ 当社の権利又は財産を保護するために必要不可欠である場合
④ 当社が本サービスの運営維持のため必要不可欠と判断する合理的かつやむを得ない事由が生じた場合
第９条（規約の追加変更）
本サービスの運営上、利用規約に追加又は変更の必要が生じた場合は、原則当社の運営するホームページ上で告知するものとします。
第１０条（免責）
当社及びサービス運営会社は、本サービスの運営に関して故意又は重大な過失がない限り、利用者に対して損害賠償義務を負わないものとします。
第１１条（設備等の準備、維持）
本サービスの利用に必要となる通信機器、通信費用、ソフトウェア、その他の設備、および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他本サービスの利用に必要となる一切の準備、ならびにその維持は、会員が自己の費用と責任で行うものとします。
第１２条（管轄裁判所）
本契約に関し訴訟の必要が生じたときは、浜松簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２章 緊急かけつけサポート
第１３条（内容）
１．利用者は、サービス対象物件について、次の各号のトラブルが生じた場合、当社指定の専用フリーダイヤルを利用して、２４時間３６５日、トラブル解決を図るための情報提供又は現場駆けつけ対応のサービスを受けることができます。
① カギの紛失・故障等、カギのトラブル（但し、特殊構造の鍵に関しては開錠できない場合があります。）
② 水廻りのトラブル
③ ガラスのトラブル
④ ガスのトラブル
⑤ 電気設備のトラブル（利用者が所有する家電製品は対象外とします。）
⑥ 悪質な訪問販売、不審者、騒音その他、居住環境に関するトラブル
２．前項の現場駆けつけ対応時には、利用者の立ち会いが必要となります。
第１４条（利用料金）
１．利用者は、現場駆けつけを原則として無料で受けることができます。但し、６０分を超過した作業の代金（超過１０分ごとに１，５７５円（税込））については、利用者が別途実費を負担するものとします。また、対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金についても利用者が別途実費を負担する場合があります。
２．利用者は、本サービスの対象に含まれない事項についても、現場駆けつけ作業員（以下「作業員」という。）と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。
３．現場駆けつけ対応ではトラブルが解決できない又は二次被害が発生することが予想される場合、利用者は作業員等と協議のうえ別途有料（作業料金・部品代）でサービスを依頼することができます。
４．当社は、前３項の場合の利用料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあり、利用者はこれを承諾するものとします。
第１５条（除外事項）
次の場合は緊急サポートサービスの対象外とします。
① 建物共有設備におけるトラブル
② 午後１１時以降午前９時までの時間帯における破壊による開錠
③ 利用者が所有する家電製品等に関するトラブル
④ 入居当初からの故障・破損に関するトラブル
⑤ 原状回復に関するトラブル
⑥ 地震等の天災や火災、暴動等の非常事態におけるトラブル
⑦ その他当社又はサービス運営会社が不適切と判断した場合
第３章 「０８ Club Off」サービス
第１６条(入居者優待サービスの利用）
1.０８ Club Offは、当社が委託した株式会社リロクラブが提供する会員限定優待サービスです。
入居者は優待サービスの利用に際し、０８ Club Off専用ホームページに記載されたClub Off
Alliance会員規約をよく読み、同意した上で利用できるものとします。
2.入居者は、賃貸借契約書に記載された、ログインID及び初期パスワードで当パンフレットに記載された、08 Club Off専用ホームページログイン、又は08 Club Off専用フリーダイヤルに電話することで会員優待サービスを利用することができます。
第１７条（利用期間）
08 Club Offは、本サービスに付帯される会員優待サービスです。よって、08Club Off知用可能
期間は、第４条と同様の条件が適用されるものとします。
第１８条（変更・休止等）
08 Club Offは会員の承諾なく、また会員への事前の通知なく、任意に会員優待サービスの全部
または一部を変更、休止することがああります。
平成２４年６月１日制定
平成２８年１２月１日改訂
第１条（適用関係）
１．この利用規約は、株式会社丸八アセットマネージメント（以下「当社」といいます。）が提供する緊急駆けつけパッケージサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用等に関して適用されます（以下「利用規約」といいます。）。
２．当社は、本サービスの運営上、個別のサービス毎に利用約款や利用上の注意等の諸規定（以下「諸規定」といいます。）を設けることがあります。それらの諸規定はこの利用規約の一部を構成するものとし、利用規約に定める内容と異なる場合、諸規定の内容が優先されます。
第２条（定義）
１．「サービス対象物件」とは、当社及びサービス運営会社が、本サービスを提供する住戸をいいます。
２．「利用者」とは、サービス対象物件に居住する方で当社所定の方法で申請した本人（以下「本人」といいます。）及びその同居人で且つ、当社が登録した個人をいいます。
第３条（本サービスの利用）
１．利用者は、利用規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
２．本人は、同居人による本サービスの利用に際して、同居人に利用規約及び諸規定の定めを遵守させる義務を負うものとします。
第４条（有効期間）
１．本サービスの有効期間は、当社が指定した日をもって開始とし、当該サービス対象物件に入居する契約が終了した日をもって終了とします。
２．既に入居している住戸が新たにサービス対象物件となった場合には、当該住戸がサービス対象物件となった日をもって、本サービスの有効期間の開始とします。
３．入居している住戸がサービス対象物件でなくなった場合には、当該住戸がサービス対象物件でなくなった日をもって、本サービスの有効期間の終了とします。
第５条（本サービス料金）
利用者は、当社に対し、別途定める本サービスに係る利用料金を当社の指定する方法で支払うものとします。
第６条（登録情報の変更）
１．利用者は、当社に届け出た連絡先や同居人等の情報（以下「登録情報」といいます。）に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続をとるものとします。また、登録情報の変更は本人の申し出により行います。
２．登録情報の不備、変更手続の不履行や遅延などにより利用者が不利益を被ったとしても、当社はいかなる責任も負いません。
第７条（利用資格の取消し）
利用者が次のいずれかに該当した場合、当社は利用者の利用資格を取り消すことができるものとします。
① この利用規約又は諸規定の定めに違反した場合
② 不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスの業務に支障をきたした場合
③ 暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団若しくは個人（いわゆる反社会的勢力）に属する、又は密接な関係を有する場合
④ その他、当社が利用者として不適切とみなした場合
第８条（個人情報）
１．当社は、本サービスの利用等を通じて当社が知り得た利用者の個人情報（以下「利用者の個人情報」といいます。）について、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令を遵守し、善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。
２．利用者は、当社が本サービスの申込にあたり、利用者の氏名、住所、メールアドレス、連絡先電話番号等、本サービスの提供に必要な利用者の個人情報をサービス運営会社に提供することにつき、予めこれに同意するものとします。
３．利用者は、利用者の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。
① 利用者より依頼を受けた各種サービスを当該利用者に対して提供するため
② 本サービスの運営上必要な事項を利用者に知らせるため
③ 本サービスその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため
④ 本サービスの利用状況や利用者の属性等に応じた新たなサービスを開発するため
⑤ 関連サービスや商品の情報を提供するため
４．当社は、本サービスの提供に関わる業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、業務遂行上必要な範囲で当該委託先に利用者の個人情報を取り扱わせることがあり、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
５．前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は利用者の個人情報を第三者に開示・提供することがあります。
① 個人又は公共の安全を守るために緊急の必要がある場合
② 裁判所の命令若しくは法令に基づく強制的な処分、又は法令により開示が必要とされる場合
③ 当社の権利又は財産を保護するために必要不可欠である場合
④ 当社が本サービスの運営維持のため必要不可欠と判断する合理的かつやむを得ない事由が生じた場合
第９条（規約の追加変更）
本サービスの運営上、利用規約に追加又は変更の必要が生じた場合は、原則当社の運営するホームページ上で告知するものとします。
第１０条（免責）
当社及びサービス運営会社は、本サービスの運営に関して故意又は重大な過失がない限り、利用者に対して損害賠償義務を負わないものとします。
第１１条（設備等の準備、維持）
本サービスの利用に必要となる通信機器、通信費用、ソフトウェア、その他の設備、および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他本サービスの利用に必要となる一切の準備、ならびにその維持は、会員が自己の費用と責任で行うものとします。
第１２条（管轄裁判所）
本契約に関し訴訟の必要が生じたときは、浜松簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２章 緊急かけつけサポート
第１３条（内容）
１．利用者は、サービス対象物件について、次の各号のトラブルが生じた場合、当社指定の専用フリーダイヤルを利用して、２４時間３６５日、トラブル解決を図るための情報提供又は現場駆けつけ対応のサービスを受けることができます。
① カギの紛失・故障等、カギのトラブル（但し、特殊構造の鍵に関しては開錠できない場合があります。）
② 水廻りのトラブル
③ ガラスのトラブル
④ ガスのトラブル
⑤ 電気設備のトラブル（利用者が所有する家電製品は対象外とします。）
⑥ 悪質な訪問販売、不審者、騒音その他、居住環境に関するトラブル
２．前項の現場駆けつけ対応時には、利用者の立ち会いが必要となります。
第１４条（利用料金）
１．利用者は、現場駆けつけを原則として無料で受けることができます。但し、６０分を超過した作業の代金（超過１０分ごとに１，５７５円（税込））については、利用者が別途実費を負担するものとします。また、対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金についても利用者が別途実費を負担する場合があります。
２．利用者は、本サービスの対象に含まれない事項についても、現場駆けつけ作業員（以下「作業員」という。）と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。
３．現場駆けつけ対応ではトラブルが解決できない又は二次被害が発生することが予想される場合、利用者は作業員等と協議のうえ別途有料（作業料金・部品代）でサービスを依頼することができます。
４．当社は、前３項の場合の利用料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあり、利用者はこれを承諾するものとします。
第１５条（除外事項）
次の場合は緊急サポートサービスの対象外とします。
① 建物共有設備におけるトラブル
② 午後１１時以降午前９時までの時間帯における破壊による開錠
③ 利用者が所有する家電製品等に関するトラブル
④ 入居当初からの故障・破損に関するトラブル
⑤ 原状回復に関するトラブル
⑥ 地震等の天災や火災、暴動等の非常事態におけるトラブル
⑦ その他当社又はサービス運営会社が不適切と判断した場合
第３章 「０８ Club Off」サービス
第１６条(入居者優待サービスの利用）
1.０８ Club Offは、当社が委託した株式会社リロクラブが提供する会員限定優待サービスです。
入居者は優待サービスの利用に際し、０８ Club Off専用ホームページに記載されたClub Off
Alliance会員規約をよく読み、同意した上で利用できるものとします。
2.入居者は、賃貸借契約書に記載された、ログインID及び初期パスワードで当パンフレットに記載された、08 Club Off専用ホームページログイン、又は08 Club Off専用フリーダイヤルに電話することで会員優待サービスを利用することができます。
第１７条（利用期間）
08 Club Offは、本サービスに付帯される会員優待サービスです。よって、08Club Off知用可能
期間は、第４条と同様の条件が適用されるものとします。
第１８条（変更・休止等）
08 Club Offは会員の承諾なく、また会員への事前の通知なく、任意に会員優待サービスの全部
または一部を変更、休止することがああります。
平成２４年６月１日制定
平成２８年１２月１日改訂
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